Privacidad

Cuando haces un pedido guardamos:

• tu nombre, teléfono y correo electrónico;
• la dirección, el suburbio y el postcode, si eliges entrega a domicilio;
• la fecha, la franja horaria, los productos y el total del pedido;
• el método de pago y si ya está pagado;
• las notas que escribas. Si mencionas una alergia o una condición de salud, esa información es sensible: solo la usamos para preparar tu pedido de forma segura.

No guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Cuando pagas por PayID, la transferencia se hace en tu banco; nosotros solo vemos el nombre y la referencia en nuestro extracto.

• Preparar, entregar o entregarte en recogida tu pedido.
• Contactarte sobre el pedido (confirmación, pago, cambios, retrasos) por WhatsApp, teléfono o correo.
• Llevar los registros contables y fiscales que exige la ley.
• Entender cómo va el negocio con estadísticas que no te identifican.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviaremos publicidad a menos que tú nos lo pidas, y puedes dejar de recibirla en cualquier momento.

Solo con quien lo necesita para atender tu pedido:

• Nuestro equipo y la persona que lleva tu pedido (nombre, teléfono y dirección).
• Los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la web: el hosting, la base de datos (Supabase) y la mensajería con la que avisamos al equipo de cada pedido nuevo (Telegram).
• WhatsApp o el servicio de correo, cuando nos escribimos contigo.
• Las autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de Australia, por ejemplo en Estados Unidos. Elegimos proveedores reconocidos y tomamos medidas razonables para que protejan tus datos.

• Tu carrito se guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) para que no lo pierdas al recargar.
• Una cookie recuerda el idioma que elegiste.
• No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

El acceso a los pedidos está protegido con contraseña y solo lo tiene nuestro equipo. Guardamos los registros de los pedidos mientras los necesitemos, en general 5 años por obligaciones fiscales. Después los borramos o los anonimizamos.

Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o pedirnos que los borremos cuando ya no estemos obligados a conservarlos. Escríbenos a los datos de contacto de abajo y te responderemos en un máximo de 30 días.

Si crees que no tratamos bien tus datos, escríbenos primero para que lo solucionemos. Si no quedas conforme, puedes presentar una queja ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Para saber cómo funcionan los pedidos, lee nuestros términos y política de reembolso.